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强化内部巡查考核,共促服务品质提升
发布时间:2021-10-29 20:59:47                              发布者:襄投物业                               浏览量:

10月28日下午,襄投物业召开物业管理项目服务品质总结暨品质提升推动会,加强常态化的品质检查机制,压实项目日常管理责任,以提升项目精细化管理水平。公司领导、各部门及各项目负责人等参加了会议。
 
品质部通过暗访、现场检查、监控录像等形式抽查项目的日常管理情况,并分析各个项目的服务亮点及存在问题,并提出整改要求;物业服务中心针对巡查情况进行了剖析,找出品质服务普遍存在的不足,指明了调整的方向和道路,让项目整改有迹可循;综合部针对品质检查涉及的相关规范进行了培训及解答,进一步明晰了相关管理规范,为助推项目管理工作效率的提升添砖加瓦。
随后,物业总监刘俊兰就巡查情况进行总结点评,要求各项目要以品质管理提升为目标,充分重视当前存在的问题和不足,对标学习,扬长避短,不断前进!
最后,副总经理侯小军要求公司各部门管理人员及各位项目负责人必须以上率下、下沉现场、服务一线,身先士卒做好现场服务品质工作。
通过召开本次服务品质总结暨提升会,部门和员工之间、项目和项目之间的服务工作思路得到进一步交流和拓展,将在持续做好以日常物业服务工作基础上,不断提升员工业务技能,狠抓服务礼仪,持续打造“服务标杆”! 

 图/文   汪娟娟

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